Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит предложение заключить договор о возмездном предоставлении доступа к Продукту Kvelo на изложенных ниже условиях.

1. Стороны и акцепт

1.1. Исполнитель — Kvelo, разработчик и владелец Продукта. Контакты приведены в разделе 10.

1.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.

1.3. Акцептом признаётся оплата Заказчиком стоимости доступа. Совершение акцепта означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты, а также условий Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.

1.4. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты.

2. Термины

Продукт (Kvelo) — программное обеспечение и сопутствующие материалы, включающие структуру рабочего пространства, набор правил и сценариев, а также средства автоматической установки и настройки.

Доступ — предоставляемая Заказчику возможность получить и использовать Продукт, включая ключ доступа и материалы для установки.

Агент — программный компонент Продукта, выполняющий задачи Заказчика на его оборудовании.

Модель — большая языковая модель стороннего поставщика, на основе которой работает Агент.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику Доступ к Продукту, а Заказчик оплачивает его в размере и порядке, установленных настоящей офертой.

3.2. В состав предоставляемого по договору входит:

• ключ доступа и материалы, необходимые для установки Продукта;
• автоматическая установка и настройка Продукта на оборудовании Заказчика, выполняемая программными средствами Продукта;
• предустановленный набор правил и сценариев работы Агента;
• получение обновлений набора правил и сценариев в период, указанный на Сайте на момент оплаты.

3.3. В состав предоставляемого по договору не входит и отдельно не оплачивается Исполнителю:

• стоимость использования Моделей. Заказчик подключает Модель самостоятельно и оплачивает её непосредственно поставщику Модели;
• предоставление, аренда и администрирование оборудования и серверов Заказчика;
• разработка индивидуальных сценариев и интеграций, не входящих в предустановленный набор;
• обучение, консультирование и сопровождение сверх материалов, входящих в Продукт.

3.4. Установка и настройка Продукта выполняются программными средствами в автоматическом режиме. Исполнитель не осуществляет удалённого подключения к оборудованию Заказчика и не получает доступа к его данным.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Доступа указывается на Сайте и действует на момент совершения акцепта.

4.2. Оплата является разовой. Периодические платежи в пользу Исполнителя договором не предусмотрены.

4.3. Оплата производится способами, указанными на Сайте. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.

4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Доступа. Изменение стоимости не распространяется на уже совершённые акцепты.

4.5. Все расходы, связанные с переводом денежных средств, включая комиссии платёжных систем и банков, несёт Заказчик.

5. Порядок предоставления доступа

5.1. Исполнитель направляет Заказчику ключ доступа и ссылку на материалы для установки на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, в срок не более 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты.

5.2. Обязательство Исполнителя считается исполненным надлежащим образом с момента направления ключа доступа и ссылки на указанный Заказчиком адрес электронной почты.

5.3. Заказчик обязан обеспечить корректность указанного адреса электронной почты и возможность получения на него сообщений. Риск неполучения сообщения по причинам, зависящим от Заказчика, включая ошибку в адресе и работу спам-фильтров, несёт Заказчик.

5.4. Услуга считается оказанной, а Продукт принятым Заказчиком без замечаний, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления доступа от Заказчика не поступило мотивированных возражений на адрес [email protected]. Отдельный акт сторонами не составляется.

6. Возврат денежных средств

6.1. Если Доступ не был предоставлен по вине Исполнителя в срок, установленный пунктом 5.1, Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме.

6.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования.

6.3. После предоставления Доступа в порядке пункта 5.1 возврат уплаченных средств не производится, поскольку обязательство Исполнителя исполнено, а предоставленный результат имеет цифровую природу и не может быть возвращён.

6.4. Положения пункта 6.3 не ограничивают права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, в объёме, в котором такое ограничение не допускается законом.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом и разделом 9 Пользовательского соглашения.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за работу Моделей и сторонних сервисов, за оборудование и программное обеспечение Заказчика, за действия Агента и их последствия, а также за решения, принятые Заказчиком на основании результатов работы Агента.

7.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая ограничение доступа к сервисам поставщиков Моделей, вводимое по причинам, не зависящим от Исполнителя.

8. Срок действия и изменение оферты

8.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до отзыва Исполнителем.

8.2. Исполнитель вправе изменить условия оферты либо отозвать её в любой момент. Изменения вступают в силу с момента размещения на Сайте и не распространяются на договоры, заключённые до их размещения.

8.3. Действующая редакция размещается по адресу kvelo.dev/ru/legal/offer/, дата последнего изменения указана в начале документа.

9. Прочие условия

9.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

9.2. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты её получения по адресу [email protected].

9.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.4. Признание недействительным отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

10. Исполнитель

Kvelo — разработчик и владелец Продукта.

Сайт: kvelo.dev

Адрес для обращений и претензий: [email protected]